Kontakt
Orivbrineria zapewnia klientom możliwość bezpośredniego kontaktu w sprawach związanych z produktami, zamówieniami, płatnościami, dostawą, zwrotami, reklamacjami oraz korzystaniem ze sklepu internetowego.
Zależy nam na tym, aby informacje dotyczące kontaktu były łatwo dostępne, przejrzyste i spójne z informacjami przedstawionymi w innych sekcjach naszego sklepu.
1. Dane kontaktowe
Adres kontaktowy: 12163 Chinook Dr, Burlington, WA 98233, United States
Telefon: +1 (360) 707-5812
Adres e-mail: contact@orivbrineria.com
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)
Informacje identyfikujące przedsiębiorcę oraz dodatkowe informacje dotyczące zasad prowadzenia sprzedaży są przedstawione w odpowiednich dokumentach dostępnych w naszym sklepie.
2. Kontakt dotyczący zamówienia
W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia zalecamy podanie informacji umożliwiających jego sprawną identyfikację.
I. Numer zamówienia, jeżeli jest dostępny.
II. Adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.
III. W razie potrzeby dodatkowe informacje dotyczące zamówionego produktu lub sprawy, której dotyczy kontakt.
Podanie tych informacji może ułatwić weryfikację zamówienia i przyspieszyć udzielenie odpowiedzi.
W sprawach dotyczących płatności, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotu, refundacji lub reklamacji możemy poprosić o informacje niezbędne do prawidłowej identyfikacji zamówienia.
3. Pytania dotyczące produktów
Przed złożeniem zamówienia klient może skontaktować się z nami w przypadku pytań dotyczących produktów dostępnych w sklepie, ich podstawowych cech, dostępności lub procesu składania zamówienia.
I. Informacje dotyczące produktów powinny być przedstawiane w sposób możliwie jasny i zrozumiały.
II. Informacje dotyczące ceny, dostępności, dostawy oraz warunków zakupu należy sprawdzać na właściwej stronie produktu i w procesie składania zamówienia.
III. W przypadku pytań wymagających dodatkowej weryfikacji możemy poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do udzielenia odpowiedzi.
4. Dostawa i status zamówienia
Pytania dotyczące przygotowania, wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia można kierować na adres e-mail lub numer telefonu wskazany w niniejszej stronie.
Informacje dotyczące sposobów dostawy, kosztów wysyłki, obszaru dostawy oraz przewidywanego czasu realizacji są przedstawione w Polityka wysyłki.
Po przekazaniu przesyłki do przewoźnika, jeżeli dla danego zamówienia dostępna jest możliwość śledzenia przesyłki, odpowiednie informacje mogą zostać przekazane klientowi za pośrednictwem danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.
5. Zwroty, refundacje i odstąpienie od umowy
Informacje dotyczące procedury zwrotu, zasad refundacji oraz kosztów związanych ze zwrotem znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.
Informacje dotyczące ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz sposobu jego wykonania znajdują się w Prawo odstąpienia.
Kontakt z nami przed dokonaniem zwrotu może ułatwić prawidłową obsługę sprawy, jednak informacje zawarte na tej stronie nie mają na celu ograniczenia ustawowych praw konsumenta.
I. W przypadku chęci dokonania zwrotu należy zapoznać się z Polityka zwrotów i refundacji.
II. W przypadku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia należy zapoznać się z Prawo odstąpienia.
III. W przypadku pytań dotyczących refundacji można skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w sekcji danych kontaktowych.
6. Anulowanie zamówienia
Jeżeli klient chce skontaktować się z nami w sprawie anulowania zamówienia, powinien zrobić to możliwie szybko i podać dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad i procedury anulowania zamówienia znajdują się w Polityka anulowania zamówień.
W przypadku zamówień, które zostały już przygotowane lub przekazane do wysyłki, możliwość anulowania może zależeć od etapu realizacji zamówienia oraz właściwych przepisów prawa.
7. Reklamacje i zgodność towaru z umową
W przypadku problemów z produktem, jego niezgodności z umową lub innych kwestii związanych z realizacją zamówienia klient może skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail lub telefonu wskazanego na tej stronie.
I. W zgłoszeniu zalecamy podanie numeru zamówienia.
II. Zalecamy opisanie problemu dotyczącego produktu w sposób umożliwiający jego weryfikację.
III. W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje lub materiały dotyczące zgłaszanego problemu.
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z właściwymi przepisami prawa oraz zasadami przedstawionymi w Ogólne warunki sprzedaży.
8. Kontakt elektroniczny
Adres e-mail: contact@orivbrineria.com
Kontakt elektroniczny może być wykorzystywany w szczególności w sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotów, refundacji, reklamacji oraz korzystania ze sklepu internetowego.
W przypadku kontaktu dotyczącego zamówienia zalecamy korzystanie z adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia, jeżeli jest to możliwe.
9. Kontakt telefoniczny
Telefon: +1 (360) 707-5812
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)
Kontakt telefoniczny służy w szczególności do uzyskiwania informacji dotyczących produktów, zamówień oraz obsługi klienta.
W przypadku spraw wymagających weryfikacji zamówienia możemy poprosić o podanie numeru zamówienia lub innych informacji niezbędnych do jego identyfikacji.
10. Informacje dotyczące sklepu i obowiązujących zasad
Aby zapewnić spójność informacji przedstawianych klientom, poszczególne kwestie związane z zakupami i korzystaniem ze sklepu zostały opisane w odrębnych dokumentach.
I. Zasady dostawy i wysyłki są dostępne w Polityka wysyłki.
II. Zasady zwrotów i refundacji są dostępne w Polityka zwrotów i refundacji.
III. Zasady anulowania zamówień są dostępne w Polityka anulowania zamówień.
IV. Warunki sprzedaży są dostępne w Ogólne warunki sprzedaży.
V. Informacje dotyczące ochrony danych osobowych są dostępne w Polityka prywatności.
VI. Informacje dotyczące plików cookies są dostępne w Polityka dotycząca plików cookies.
VII. Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy są dostępne w Prawo odstąpienia.
VIII. Informacje dotyczące metod i zasad płatności są dostępne w Polityka płatności.
IX. Informacje dotyczące danych identyfikacyjnych i prawnych sklepu są dostępne w Nota prawna.
X. Informacje dotyczące działalności i charakteru marki są dostępne w O nas.
11. Czas odpowiedzi
Staramy się odpowiadać na wiadomości możliwie sprawnie w godzinach kontaktu wskazanych na tej stronie.
Czas udzielenia odpowiedzi może zależeć od charakteru sprawy, konieczności sprawdzenia informacji dotyczących zamówienia oraz zakresu danych potrzebnych do jej wyjaśnienia.
W sprawach dotyczących konkretnego zamówienia podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail użytego przy zakupie może ułatwić i przyspieszyć obsługę.
12. Ochrona danych przekazywanych podczas kontaktu
Informacje przekazywane podczas kontaktu mogą zawierać dane niezbędne do identyfikacji klienta, zamówienia lub rozpatrzenia zgłoszenia.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z zasadami opisanymi w Polityka prywatności.
Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii są dostępne w Polityka dotycząca plików cookies.